Opwaardeer kaarten onbekende betaalpas

Als jouw onderneming gebruik maakt van onze betaalkaarten kan je de onderstaande melding op de kassaterminal of tablet in beeld krijgen.

Er zijn een tweetal redenen die verklaren dat je deze melding krijgt.

1. De pas is niet bekend in de database. Bijvoorbeeld niet gekoppeld aan een rekening of gebruiker.
2. Wellicht is de pas niet van jouw organisatie.

Oplossingen:

Je kan voor de zekerheid de kassaterminal één keer afmelden en weer aanmelden. Let op! Je dient met de kassa verbinding te hebben met internet.

Via de beheeromgeving (admin.twelve.eu) controleren of de kaart op de juiste manier ingeladen en gekoppeld is aan een rekening en gebruiker. Indien dit het geval is, herhaal dan stap 1.