FAQ

Easy Tap&Go est notre solution de paiement intelligente qui vous permet d’accepter des paiements directement avec votre propre smartphone.

Aucun appareil supplémentaire n’est nécessaire : vos clients approchent simplement leur carte ou leur smartphone de votre appareil Android, et le tour est joué !

Votre smartphone = votre terminal de paiement.

Qu'est-ce que c'est ?

Le A80-A35 Smart dispose d'une section employé et d'une section client. Vous saisissez le montant et votre client paie sur son propre appareil. Pratique et à l'abri des regards indiscrets ! Vous pouvez l'utiliser seul ou le relier à votre système POS.

Conseils de pro :

• Utilisez des accessoires d'origine (pour qu'il dure longtemps).
• Évitez les chocs, la lumière directe du soleil et l'humidité. L'appareil n'aime pas cela.

Qu’est-ce que c’est ?

Ce terminal est idéal pour les entrepreneurs qui souhaitent rester mobiles. Il passe facilement du Wi-Fi à la 4G, ce qui vous permet d’accepter des paiements où que vous soyez.

Conseils pour prolonger sa durée de vie : gardez le terminal à l’écart de l’huile, de l’humidité et de la lumière directe du soleil, et utilisez uniquement les câbles d’origine.

Que contient la boîte ?

Vous trouverez dans l’emballage tout ce dont vous avez besoin :

• Terminal de paiement PAX A920
• Rouleau de papier
• Carte SIM (pour la connexion 4G)
• Station d’accueil (selon votre formule)
• Chargeur USB
• Câble d’alimentation (USB)
• Batterie
• Étui de protection (selon votre formule)

Installer la carte SIM et la batterie dans le PAX A920

La plupart des terminaux sont déjà équipés d’une carte SIM. Si vous devez toutefois l’installer vous-même, suivez les étapes ci-dessous :

1. Faites glisser le bouton situé sous le terminal vers la droite afin d’ouvrir le couvercle de la batterie.
2. Soulevez le couvercle de la batterie. Vous pouvez maintenant le retirer du terminal et accéder à la batterie.
3. Soulevez la batterie par le bas, entre le pouce et l’index, afin de la retirer du terminal.
4. Insérez la carte SIM dans l’appareil. Veillez à ce que le coin biseauté se trouve en haut à droite.
5. Replacez la batterie.
6. Replacez le couvercle de la batterie en clipsant d’abord la partie supérieure, puis la partie inférieure. Vous évitez ainsi d’endommager les extrémités situées en haut et vous vous assurez que le couvercle ferme correctement le terminal.
7. Faites glisser le bouton situé sous le terminal vers la gauche afin de verrouiller le couvercle de la batterie.

Allumer et éteindre le PAX A920

Pour allumer ou éteindre votre PAX A920 :

1. Allumer : maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 3 à 5 secondes.
2. Éteindre : maintenez le bouton enfoncé et sélectionnez Éteindre dans le menu.

Recharger la batterie du PAX A920

Pour recharger votre terminal :

1. Branchez le câble d’alimentation au terminal et au chargeur USB.
2. Branchez le chargeur USB sur une prise de courant.
3. Vérifiez l’état de charge sur l’écran.

Installer un rouleau de papier dans le PAX A920

Voici comment remplacer le rouleau de papier :

1. Tirez vers l’extérieur la languette du couvercle de l’imprimante afin de l’ouvrir.
2. Ouvrez complètement le couvercle de l’imprimante.
3. Insérez le nouveau rouleau. Veillez à respecter le sens du papier afin de garantir une impression correcte.
4. Refermez le couvercle de l’imprimante. Votre terminal peut maintenant imprimer des reçus.
5. Vous pouvez facilement commander de nouveaux rouleaux de papier dans notre boutique en ligne.

Configurer le Wi-Fi sur le PAX A920

Pour connecter votre terminal au Wi-Fi :

1. Depuis l’écran d’accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas.
2. Faites à nouveau glisser l’écran vers le bas et maintenez l’icône Wi-Fi située en haut à gauche enfoncée.
3. Activez le Wi-Fi en faisant glisser le bouton vers la droite.
4. Sélectionnez le réseau Wi-Fi souhaité.
5. Saisissez le mot de passe.
6. Cliquez sur Se connecter.
7. Le mot de passe est vérifié.
8. L’adresse IP est récupérée.
9. Votre PAX A920 est maintenant connecté au réseau Wi-Fi. Revenez à l’écran d’accueil en cliquant sur le O dans la barre de navigation.

Vous pouvez également consulter notre tutoriel vidéo : Néerlandais – Français.

Vous préférez une connexion mobile ? Utilisez la carte SIM pour vous connecter en 4G.

Démarrer un paiement sur le PAX A920

Suivez ces étapes pour effectuer un paiement :

1. Ouvrez l’application SalesPoint.
2. Vous arrivez sur l’écran Démarrer la transaction.
3. Saisissez le montant total de la transaction, puis cliquez sur le bouton Payer.
4. Lorsque le paiement est envoyé, l’affichage change afin de vous indiquer l’étape du processus de paiement à laquelle se trouve le client. Cliquez sur CHOISIR LA CARTE.
5. Le client approche sa carte de paiement de l’appareil pour un paiement sans contact ou insère sa carte dans le lecteur de puce.
6. Le client saisit son code PIN.
7. Le client retire sa carte de paiement.
8. Le paiement est accepté.
9. Vous revenez à l’écran destiné au collaborateur. Le reçu est imprimé. Cliquez sur Envoyer le reçu au client par e-mail si vous souhaitez lui envoyer le reçu, ou choisissez Nouvelle transaction.
10. Si vous avez choisi Envoyer le reçu au client par e-mail, saisissez l’adresse e-mail du client et envoyez le reçu.
11. Un message confirmant l’envoi du reçu par e-mail s’affiche pendant quelques secondes. Cliquez sur Démarrer une nouvelle transaction, Réessayer ou Terminé.
12. Si la transaction a échoué, le message Échec s’affiche. Cliquez sur Réessayer ou Terminé.

Types de paiement supplémentaires sur le PAX A920

Dans l’application SalesPoint, vous pouvez activer des options supplémentaires, telles que les remboursements ou les réservations. Accédez à Paramètres > Types de paiement supplémentaires pour les activer ou les désactiver. Voici comment effectuer une réservation ou un remboursement sur un terminal de paiement A920 :

1. Si l’application SalesPoint n’est pas encore ouverte, ouvrez-la.
2. Accédez à Paramètres.
3. Cliquez sur Appareil.
4. Sélectionnez Types de paiement supplémentaires.
5. Vous pouvez activer ou désactiver les différents types de transaction en faisant glisser le bouton vers la droite ou vers la gauche.
6. Accédez à Démarrer la transaction en cliquant sur le signe + en bas de l’écran.
7. Saisissez un montant.
8. Choisissez entre Rembourser, Réserver ou Payer.
9. Si vous avez désactivé Réserver, seules les options Rembourser et Payer seront disponibles.
10. Si vous avez désactivé Rembourser, seules les options Réserver et Payer seront disponibles.
11. Si vous avez désactivé Rembourser et Réserver, seule l’option Payer sera disponible.

Effectuer la clôture journalière sur le PAX A920

Vous souhaitez consulter le récapitulatif de votre journée ? Dans l’application SalesPoint, vous pouvez consulter et imprimer les totaux journaliers et commencer une nouvelle journée.

1. Si l’application SalesPoint n’est pas encore ouverte, ouvrez-la.
2. Cliquez sur Clôture journalière.
3. Pour afficher davantage d’informations, faites glisser votre doigt sur l’écran. Les clôtures journalières se suivent selon leur numéro d’ordre.
4. Vous souhaitez imprimer le récapitulatif ? Cliquez sur Imprimer la clôture journalière.
5. Cliquez sur l’icône de l’imprimante pour imprimer un récapitulatif intermédiaire.
6. Cliquez sur Historique pour consulter les clôtures journalières précédentes. Sélectionnez ensuite la clôture que vous souhaitez consulter.

Ajouter une référence à un paiement sur le PAX A920

Si vous souhaitez ajouter une référence aux paiements effectués sur votre PAX A920, veuillez nous en informer. Ce paramètre doit être configuré par nos soins via le système de gestion du terminal.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] en mentionnant le numéro de série de votre terminal de paiement. Une fois le paramètre activé par nos soins, vous devrez effectuer une petite mise à jour sur votre terminal. Pour ce faire :

1. Ouvrez l’application Service sur l’écran tactile de votre terminal de paiement.
2. Cliquez sur Menu.
3. Cliquez sur Service Menu.
4. Saisissez le mot de passe. Vous trouverez toujours le mot de passe actuel sur portal.easypayments.be (celui-ci change toutes les heures, n’utilisez donc pas le code affiché sur la capture d’écran). Dans l’encadré « Clients existants », vous trouverez une zone grise contenant 4 chiffres. Saisissez ces 4 chiffres comme mot de passe. Attention : vous ne devez pas vous connecter au portail. Vous avez uniquement besoin des 4 chiffres affichés dans la zone grise.
5. Cliquez sur Fonctions.
6. Cliquez sur Terminal.
7. Cliquez sur Normal.

Désactiver l’impression automatique des reçus sur le PAX A920

Si vous utilisez un terminal de paiement PAX A920, vous pouvez facilement désactiver l’impression automatique des reçus via l’application SalesPoint. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l’application SalesPoint sur votre terminal de paiement.
2. Accédez à Paramètres.
3. Recherchez l’option Imprimer le reçu client par défaut et désactivez-la (le bouton devient gris). Si un client souhaite tout de même recevoir un reçu, vous pouvez l’imprimer manuellement après la transaction.
4. Cliquez sur l’icône du menu en haut de l’écran (les trois lignes).
5. Effectuez une transaction test afin de vérifier que les paramètres fonctionnent comme souhaité.