FAQ

Easy Tap&Go is onze slimme betaaloplossing waarmee je betalingen aanneemt via je eigen smartphone.

Geen extra toestel nodig — je klanten houden gewoon hun kaart of gsm tegen jouw Android-toestel, en klaar!

Je smartphone = je betaalterminal.

Wat is het?

De A80-A35 Smart heeft een medewerkersgedeelte en een klantgedeelte. Jij typt het bedrag in, en je klant betaalt aan hun eigen apparaat. Handig en privacy-proof! Je kan ‘m standalone gebruiken of koppelen aan je kassasysteem.

Pro-tips:

• Gebruik originele accessoires (zo gaat ‘ie lekker lang mee).
• Vermijd dingen als schokken, direct zonlicht, en nattigheid. Het apparaat houdt daar niet van.

Wat is het?

Deze terminal is ideaal voor de ondernemer die mobiel wil zijn. Hij schakelt moeiteloos tussen wifi en 4G, zodat je betalingen overal kunt accepteren.

Tips voor optimale levensduur: houd de terminal uit de buurt van olie, vocht en direct zonlicht en gebruik alleen originele kabels.

Wat zit er in de doos?

In het pakket vind je alles wat je nodig hebt:

• PAX A920 betaalterminal
• Printrol
• Simkaart (voor 4G-verbinding)
• Docking station (afhankelijk van je pakket)
• USB-lader
• Voedingskabel (USB)
• Batterij
• Case (afhankelijk van je pakket)

Simkaart en batterij plaatsen in de A920

De meeste automaten hebben de simkaart al ingebouwd, maar als je er zelf een moet plaatsen:

1. Beweeg het schuifje onderin de terminal naar rechts om de batterijklep te openen.
2. Trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de terminal tillen. Op dat moment is de batterij te zien.
3. Til de batterij (tussen je duim en wijsvinger) aan de onderkant uit de terminal omhoog.
4. Plaats de simkaart in het apparaat. Zorg dat het schuine hoekje rechtsboven zit.
5. Plaats de batterij terug.
6. Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en vervolgens de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep de terminal niet goed afsluit.
7. Beweeg het schuifje onderin de auto maat naar links om de batterijklep te sluiten.

A920 terminal in- en uitschakelen

Zet de A920 aan of uit:

1. Aanzetten: houd de aan/uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
2. Uitzetten: houd de knop ingedrukt en kies Uitschakelen in het menu.

Batterij opladen van de A920

Opladen gaat eenvoudig:

1. Sluit de voedingskabel aan op de terminal en de USB-lader.
2. Steek de USB-lader in het stopcontact.
3. Check de oplaadstatus op het scherm.

Printrollen plaatsen in de A920

Zo vervang je de printrol:

1. Beweeg het lipje op de printerklep van de printrolhouder naar buiten om de printer klep te openen.
2. Maak de printerklep helemaal open.
3. Plaats de nieuwe rol. De richting van het papier is belangrijk voor de bedrukking van de rol en het opnemen van de inkt.
4. Sluit de printerklep. Je terminal kan nu bonnen printen.
5. Nieuwe printrollen bestel je eenvoudig op onze webshop!

Wifi instellen op de A920

Verbind je terminal met wifi:

1. Beweeg met je vinger op het startscherm, van boven naar beneden.
2. Swipe het scherm naar beneden. Houd het wifi icoontje, links bovenin, even ingedrukt.
3. Zet wifi ‘Aan’ door het schuifje naar rechts te bewegen.
4. Selecteer het gewenste wifinetwerk.
5. Vul het wachtwoord in.
6. Klik op Verbinden.
7. Het wachtwoord wordt gecontroleerd.
8. Het IP-adres wordt opgehaald.
9. Je A920 is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm door op het O in de navigatiebalk te klikken.

Bekijk eventueel ook onze videohandleiding: Nederlands – Frans.

Liever mobiel? Gebruik de simkaart voor 4G-verbinding.

Betaling starten op de A920

Volg deze stappen om een betaling uit te voeren:

1. Open de SalesPoint app.
2. Je komt op het scherm Start Transactie terecht.
3. Tik het totaal bedrag van de transactie in. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Wanneer de betaling is verstuurd, verandert het display. Zo kun je zien bij welke betaalstap de klant zich bevindt. Klik op KIES KAART .
5. De klant houdt zijn betaalkaart tegen het apparaat (contactloos) of steekt de kaart in de chiplezer.
6. De klant voert zijn pincode in.
7. De klant verwijdert de betaalkaart.
8. De betaling is akkoord.
9. Je keert terug naar het medewerksscherm. De bon wordt geprint. Klik op klant bon mailen als je de bon naar de klant wil sturen of kies nieuwe transactie.
10. Heb je gekozen voor klant bon mailen, voer dan het e-mailadres van de klant in en verstuur de bon.
11. Je krijgt de melding dat de bon naar de klant is gemaild enkele seconden in beeld. Klik op nieuwe transactie starten. Opnieuw proberen of Klaar.
12. Is de transactie niet gelukt, dan krijg je de “Mislukt” melding te zien. Klik op Opnieuw proberen of Klaar.

Extra betalingstypes in de A920

Je kunt via de SalesPoint app extra opties instellen, zoals terugbetalingen of reserveringen. Ga naar Instellingen > Extra betalingstypes om deze aan of uit te zetten. Hoe je een reservatie of terugbetaling kan doen op een A920 betaalterminal, kan je hier lezen:

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze.
2. Ga naar Instellingen.
3. Klik op Toestel.
4. Selecteer Extra betalingstypes.
5. Je kan de transactiesoorten aan- of uitzetten door het schuifje naar rechts of links te bewegen.
6. Ga naar Start transactie door onderin op het + teken te klikken.
7. Voer een bedrag in.
8. Kies hier uit Terugbetalen, Reserveren of Afrekenen.
9. Als je Reserveren hebt uitgezet dan kan je alleen Terugbetalen en Afrekenen.
10. Als je Terugbetalen hebt uitgezet dan kan je alleen Reserveren en Afrekenen.
11. Heb je Terugbetalen en Reserveren uitgezet dan kan je alleen Afrekenen.

Dagafsluiting uitvoeren op de A920

Wil je een overzicht van je dag? In de SalesPoint app kun je dagtotalen bekijken, afdrukken en de volgende dag starten.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze.
2. Klik op Dagafsluiting.
3. Voor meer informatie schuif je met je vinger over het scherm. De dagafsluitingen volgen elkaar op in volgnummer.
4. Wil je het overzicht printen? Klik dan op Dagafsluiting printen.
5. Klik op het printer icoontje om tussentijds een overzicht te printen.
6. Klik op geschiedenis om de vorige dagafsluitingen te bekijken. Klik op de dagafluiting die je wil inzien.

Referentie meegeven op de A920

Wens je een referentie mee te geven bij betalingen op jouw pax A920, dan dien je ons daarvan op de hoogte te stellen. Deze instelling verloopt namelijk via het terminal management systeem, en dient door ons te worden ingesteld.

Je mag ons daarvoor mailen op [email protected] met vermelding van het serienummer van jouw betaalterminal. Nadat het door ons werd ingesteld, dien je juist een kleine update te doen op jouw betaalterminal. Deze kan je doen via:

1. Ga naar de service app op de touchscreen van je betaalterminal
2. Klik op “Menu”
3. Klik op “Service Menu”
4. Geef het wachtwoord in. Je kan steeds het juiste wachtwoord vinden via portal.easypayments.be (deze wijzigt namelijk elk uur, gebruik dus niet de code op de screenshot hiernaast). In het “Bestaande klanten” vakje staat er een grijs vakje met 4 cijfers. Deze 4 cijfers moet je ingeven als wachtwoord. Let op: je moet niet inloggen op het portaal. Je hebt enkel de 4 cijfers nodig in het grijze vakje.
5. Klik op “Functies”
6. Klik op “Terminal”
7. Klik op “Normaal”

Printen van mijn kassabon uitschakelen op de A920

Als je een A920 betaalterminal gebruikt, kun je eenvoudig instellen dat kassaticketen niet standaard worden geprint. Dit doe je via de SalesPoint-app. Volg de onderstaande stappen:

1. Open de SalesPoint-app op je betaalterminal.
2. Ga naar Instellingen.
3. Zoek de optie Standaard klantbon afdrukken en zet de schakelaar uit (deze wordt grijs). Als een klant toch een bon wil, kun je deze handmatig afdrukken na de transactie.
4. Klik bovenaan op het menu-icoontje (de drie streepjes).
5. Probeer een transactie om te controleren of de instellingen werken zoals je wilt.

Wat is het?

Of je nou een marktkoopman bent of een festivalbar runt, de Betaalterminalkassa (PIO) zorgt dat je klanten snel en simpel kunnen betalen. Hij werkt op Android en is klein, licht en makkelijk hanteerbaar.

Tip van de expert: gebruik altijd originele kabels en adapters. Zo blijft je apparaat langer in topvorm.

Wat zit er in de doos?

Dit ontvang je bij je Betaalterminalkassa (PIO):

• Betaalterminalkassa (PIO)
• Simkaart (voor 4G)
• Voedingskabel (USB)
• Batterij
• USB-lader

Simkaart en batterij plaatsen in de Betaalterminalkassa (PIO)

De meeste automaten hebben al een simkaart, maar zo niet, volg dan deze stappen:

1. Trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog.
2. Trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de terminal tillen. Op dat moment is de batterij te zien.
3. Til de batterij aan de onderkant uit de automaat.
4. Plaats de simkaart in het apparaat. Zorg dat de chip naar beneden wijst en het schuine hoekje linksboven zit, zoals op de afbeelding te zien is.
5. Plaats de batterij terug.
6. Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en vervolgens de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep het apparaat niet goed afsluit.

Betaalterminalkassa (PIO) in- en uitschakelen

Zo zet je de Betaalterminalkassa aan en uit:

1. Aanzetten: houd de aan/uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
2. Uitzetten: houd de knop ingedrukt en kies Uitschakelen in het menu.

Batterij opladen van de Betaalterminalkassa (PIO)

Geen batterij = geen betalingen! Laad je Betaalterminalkassa (PIO) als volgt op:

1. Sluit de voedingskabel aan op de terminal en de USB-lader.
2. Steek de USB-lader in het stopcontact.
3. Check de oplaadstatus op het scherm.

Wifi instellen op de Betaalterminalkassa (PIO)

Je Betaalterminalkassa verbinden met een wifinetwerk:

1. Beweeg met je vinger op het startscherm, van boven naar beneden.
2. Swipe het scherm naar beneden. Houd het wifi icoontje, links bovenin, even ingedrukt.
3. Zet wifi ‘Aan’ door het schuifje naar rechts te bewegen.
4. Selecteer het gewenste wifinetwerk.
5. Vul het wachtwoord in.
6. Klik op Verbinden.
7.  Het wachtwoord wordt gecontroleerd.
8. Het IP-adres wordt opgehaald.
9. Je Betaalterminalkassa is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm door op het O in de navigatiebalk te klikken.

Bekijk eventueel ook onze videohandleiding: Nederlands – Frans.

Liever mobiel? Gebruik 4G met de simkaart.

Betaling starten op de Betaalterminalkassa (PIO)

Zo werkt het:

1. Open de SalesPoint app.
2. Je komt op het scherm Start Transactie terecht.
3. Tik het totaal bedrag van de transactie in. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Wanneer de betaling is verstuurd, verandert het display. Zo kun je zien bij welke betaalstap de klant zich bevindt. Klik op KIES KAART .
5. De klant houdt zijn betaalkaart tegen het apparaat (contactloos) of steekt de kaart in de chiplezer.
6. De klant voert zijn pincode in.
7. De klant verwijdert de betaalkaart.
8. De betaling is akkoord.
9. Je keert terug naar het medewerksscherm. De bon wordt geprint. Klik op klant bon mailen als je de bon naar de klant wil sturen of kies nieuwe transactie.
10. Heb je gekozen voor klant bon mailen, voer dan het e-mailadres van de klant in en verstuur de bon.
11. Je krijgt de melding dat de bon naar de klant is gemaild enkele seconden in beeld. Klik op nieuwe transactie starten. Opnieuw proberen of Klaar.
12. Is de transactie niet gelukt, dan krijg je de “Mislukt” melding te zien. Klik op Opnieuw proberen of Klaar.

Dagafsluiting uitvoeren op de Betaalterminalkassa (PIO)

Aan het eind van de dag kun je een overzicht printen. Ga naar de SalesPoint app, kies Dagafsluiting, en print een overzicht of bekijk eerdere afsluitingen in de geschiedenis.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze.
2. Klik op Dagafsluiting.
3. Voor meer informatie schuif je met je vinger over het scherm. De dagafsluitingen volgen elkaar op in volgnummer.
4. Wil je het overzicht printen? Klik dan op Dagafsluiting printen.
5. Klik op het printer icoontje om tussentijds een overzicht te printen.
6. Klik op geschiedenis om de vorige dagafsluitingen te bekijken. Klik op de dagafluiting die je wil inzien.

9220 terminal in- en uitschakelen

1. Schakel de terminal in: druk op de aan/uit-knop totdat het scherm oplicht.
2. Druk op het icoontje ‘LoyalPay‘ om de betaaltoepassing te starten. Zodra u ‘kaart lezen‘ ziet staan, is uw betaalterminal klaar voor gebruik.

Jouw wachtwoord / code vinden op jouw 9220 terminal

Jouw wachtwoord vind je achteraan jouw 9220 betaalterminal. Het wachtwoord bestaat uit de laatste 4 cijfers van het serienummer (SN) van jouw 9220 betaalterminal.

Wifi instellen van de 9220

1. Als u loyaltek app launcher bovenaan ziet staan, duw dan op de 3 bolletjes rechtsbovenaan.
2. Druk op Other Apps.
3. Druk op instellingen.
4. U komt nu in het Instellingen Menu, druk op WLAN.
5. Schuif de knop naar rechts zodat deze aanstaat.
6. Selecteer jouw netwerk en geef het wachtwoord in.

Bekijk de videohandleiding!

GPRS instellen van de 9220

1. Als u loyaltek app launcher bovenaan ziet staan, duw dan op de 3 bolletjes rechtsbovenaan.
2. Druk op Other Apps.
3. Druk op instellingen.
4. U komt nu in het Instellingen Menu, druk op Meer/More.
5. Druk op Mobiele netwerken.
6. Druk op Namen toegangspunten/Names accespoints.
7. Selecteer Proximus Internet.
8. Selecteer APN en wijzig dit naar het volgende: eps.prx.be (hierna mag u op OK duwen).
9. Druk op de 3 bolletjes rechtsbovenaan en selecteer Save.

Betaling starten op de 9220

Zodra u de applicatie ‘LoyalPay’ opstart, ziet u ‘Lezen Kaart’ op het scherm. U kan de betaling afronden per chip of contactloos.

1. Druk op Betaling.
2. Voer het bedrag in en klik op OK.
3. Klantopties:
4. Houd de kaart contactloos tegen de terminal.
5. Steek de kaart in of gebruik de magneetstrip.
6. Volg de instructies op het scherm (zoals pincode invoeren).
7. Bon printen: voltooi de transactie en bied de bon aan.

Fooi toevoegen op de 9220

1. Start de LoyalPay app.
2. Klik rechtsboven op het tandwieltje.
3. Voer het wachtwoord in (de laatste 4 cijfers van het serienummer, deze is achteraan je terminal terug te vinden).
4. Kies voor Plaatselijke Config.
5. Je kan het maximale percentage aanpassen naar 99,99.

Referentie toevoegen op de 9220

Wens je een referentie toe te voegen aan betalingen op de 9220 betaalterminal? Lees dan hier hoe je de referentie kan meegeven bij het uitvoeren van een betaling!

1. Start de LoyalPay app.
2. Klik rechtsboven op het tandwieltje.
3. Voer het wachtwoord in (de laatste 4 cijfers van het serienummer, deze is achteraan je terminal terug te vinden).
4. Klik rechtsonder op het potloodje ‘Configuratie‘.
5. Kies voor Plaatselijke Config.
6. Met de optie ‘Merchant Refer‘ zal de referentie mee geprint worden op het betaalbewijs.

Terugbetaling uitvoeren op de 9220

1. Start de LoyalPay app.
2. Klik op Transactie.
3. Klik op Terugbetaling (als je deze optie niet ziet staan, moet je de activatie ervan aanvragen bij jouw kaartmaatschappij).
4. Voer het wachtwoord in (de laatste 4 cijfers van het serienummer, deze is achteraan je terminal terug te vinden).

Dagtotaal afdrukken op de 9220

Wens je een dagtotaal af te drukken op de 9220 betaalterminal? Lees dan hier hoe je een dagtotaal uitvoert!

1. Start de LoyalPay app.
2. Klik rechtsboven op het tandwieltje.
3. Voer het wachtwoord in (de laatste 4 cijfers van het serienummer, deze is achteraan je terminal terug te vinden).
4. Kies voor Afdrukken trans log.

Buiten dienst oplossen op de 9220

1. Start de LoyalPay app.
2. Ga naar het administratie menu via het tandwieltje rechtsbovenaan jouw scherm.
3. Geef het wachtwoord in. Dit zijn de laatste 4 cijfers van jouw serienummer. Deze kan je achteraan op jouw betaalterminal terugvinden.
4. Druk daarna op OK.
5. Je krijgt nu een menu te zien.
6. Indien je de melding “Cold Message” ziet mag je op “verwijder cold message” duwen. Het toestel zal dan vragen “bent u zeker”, hier mag je dan op OK duwen.
7. Zie je de melding “Cold Message” niet? Dan mag je kiezen voor “TML INIT“. Deze is voltooid zodra je de melding ‘succesvol uitgevoerd’ ziet verschijnen. Indien je ‘failure’ als bericht krijgt dien je de TML opnieuw te proberen.

Wat is het?

Of je nou een marktkoopman bent of een festivalbar runt, de PAX A77 zorgt dat je klanten snel en simpel kunnen betalen. Hij werkt op Android en is klein, licht en makkelijk hanteerbaar.

Tip van de expert: gebruik altijd originele kabels en adapters. Zo blijft je apparaat langer in topvorm.

Wat zit er in de doos?

Dit ontvang je bij je PAX A77:

• A77 betaalterminal
• Simkaart (voor 4G)
• Voedingskabel (USB)
• Batterij
• USB-lader

Simkaart en batterij plaatsen in de PAX A77

De meeste automaten hebben al een simkaart, maar zo niet, volg dan deze stappen:

1. Trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog.
2. Trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de terminal tillen. Op dat moment is de batterij te zien.
3. Til de batterij aan de onderkant uit de automaat.
4. Plaats de simkaart in het apparaat. Zorg dat de chip naar beneden wijst en het schuine hoekje linksboven zit, zoals op de afbeelding te zien is.
5. Plaats de batterij terug.
6. Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en vervolgens de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep het apparaat niet goed afsluit.

PAX A77 terminal in- en uitschakelen

Zo zet je de A77 aan en uit:

• Aanzetten: houd de aan/uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
• Uitzetten: houd de knop ingedrukt en kies Uitschakelen in het menu.

Batterij opladen van de PAX A77

Geen batterij = geen betalingen! Laad je A77 als volgt op:

1. Sluit de voedingskabel aan op de terminal en de USB-lader.
2. Steek de USB-lader in het stopcontact.
3. Check de oplaadstatus op het scherm.

Wifi instellen op de PAX A77

Je A77 verbinden met een wifinetwerk:

1. Beweeg met je vinger op het startscherm, van boven naar beneden.
2. Swipe het scherm naar beneden. Houd het wifi icoontje, links bovenin, even ingedrukt.
3. Zet wifi ‘Aan’ door het schuifje naar rechts te bewegen.
4. Selecteer het gewenste wifinetwerk.
5. Vul het wachtwoord in.
6. Klik op Verbinden.
7.  Het wachtwoord wordt gecontroleerd.
8. Het IP-adres wordt opgehaald.
9. Je PAX A77 is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm door op het O in de navigatiebalk te klikken.

Bekijk eventueel ook onze videohandleiding: Nederlands – Frans.

Liever mobiel? Gebruik 4G met de simkaart.

Betaling starten op de PAX A77

Zo werkt het:

1. Open de SalesPoint app.
2. Je komt op het scherm Start Transactie terecht.
3. Tik het totaal bedrag van de transactie in. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Wanneer de betaling is verstuurd, verandert het display. Zo kun je zien bij welke betaalstap de klant zich bevindt. Klik op KIES KAART .
5. De klant houdt zijn betaalkaart tegen het apparaat (contactloos) of steekt de kaart in de chiplezer.
6. De klant voert zijn pincode in.
7. De klant verwijdert de betaalkaart.
8. De betaling is akkoord.
9. Je keert terug naar het medewerksscherm. De bon wordt geprint. Klik op klant bon mailen als je de bon naar de klant wil sturen of kies nieuwe transactie.
10. Heb je gekozen voor klant bon mailen, voer dan het e-mailadres van de klant in en verstuur de bon.
11. Je krijgt de melding dat de bon naar de klant is gemaild enkele seconden in beeld. Klik op nieuwe transactie starten. Opnieuw proberen of Klaar.
12. Is de transactie niet gelukt, dan krijg je de “Mislukt” melding te zien. Klik op Opnieuw proberen of Klaar.

Dagafsluiting uitvoeren op de PAX A77

Aan het eind van de dag kun je een overzicht printen. Ga naar de SalesPoint app, kies Dagafsluiting, en print een overzicht of bekijk eerdere afsluitingen in de geschiedenis.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze.
2. Klik op Dagafsluiting.
3. Voor meer informatie schuif je met je vinger over het scherm. De dagafsluitingen volgen elkaar op in volgnummer.
4. Wil je het overzicht printen? Klik dan op Dagafsluiting printen.
5. Klik op het printer icoontje om tussentijds een overzicht te printen.
6. Klik op geschiedenis om de vorige dagafsluitingen te bekijken. Klik op de dagafluiting die je wil inzien.

Referentie meegeven PAX A77

Wenst u een referentie mee te geven bij een betalingen op uw pax A77, dan dient u ons daarvan op de hoogte te stellen. Deze instelling verloopt namelijk via het terminal management systeem, en dient door ons te worden ingesteld. U mag ons daarvoor mailen op [email protected] met vermelding van het serienummer van uw betaalterminal. Nadat het door ons werd ingesteld, dient u juist een kleine update te doen op uw betaalterminal. Deze kan doen via:

1. Service app
2. Menu
3. Service Menu (wachtwoord, 4 cijfers, staat op portal.easypayments.be)
4. Functies
5. Terminal
6. Normaal

Hoe lang is de garantie op de betaalterminals?

De garantieperiode op betaalterminals hangt af van het model en de voorwaarden van de leverancier. Over het algemeen gelden de volgende richtlijnen:

1. Standaard garantieperiode

De garantieperiode op betaalterminals is 12 maanden, ingegaan vanaf de leveringsdatum bij de klant.

Garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik.

2. Uitgebreide garantie & onderhoudscontracten

Sommige leveranciers bieden een uitgebreide garantie of onderhoudscontracten aan.

Dit kan extra dekking bieden voor hardwaredefecten na de standaardgarantieperiode.

Neem contact op met uw betaalprovider om te informeren naar de mogelijkheden voor verlengde garantie.

Wat valt binnen de garantie?

• Fabrieksfouten en hardwaredefecten
• Software-updates, indien inbegrepen in de servicevoorwaarden
• Vervanging van defecte onderdelen binnen de garantieperiode

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade door onjuist gebruik, vallen of vloeistoffen
• Defecten veroorzaakt door onjuiste installatie of externe factoren
• Slijtage aan accessoires zoals kabels, batterijen en opladers

Hoe kan ik een garantieclaim indienen?

1. Controleer de garantievoorwaarden in uw contract.
2. Noteer het serienummer en de datum van aankoop van de terminal.
3. Neem contact op met de technische support van uw betaalprovider.
4. Indien goedgekeurd, kan een reparatie of vervanging worden uitgevoerd.

Veelgestelde vragen

1. Wat gebeurt er als mijn terminal buiten garantie defect raakt?
U kunt mogelijk een herstelling laten uitvoeren tegen betaling of een vervangtoestel aanvragen.

2. Kan ik de garantie verlengen?
Sommige betaalproviders bieden een verlenging van de garantie via een onderhoudscontract.

3. Wat als mijn terminal tijdens de garantieperiode defect raakt?
Neem direct contact op met uw betaalprovider om het probleem te melden en een oplossing te bespreken.