FAQ

9220 terminal in- en uitschakelen

1. Schakel de terminal in: druk op de aan/uit-knop totdat het scherm oplicht.
2. Druk op het icoontje ‘LoyalPay‘ om de betaaltoepassing te starten. Zodra u ‘kaart lezen‘ ziet staan, is uw betaalterminal klaar voor gebruik.

Jouw wachtwoord / code vinden op jouw 9220 terminal

Jouw wachtwoord vind je achteraan jouw 9220 betaalterminal. Het wachtwoord bestaat uit de laatste 4 cijfers van het serienummer (SN) van jouw 9220 betaalterminal.

Wifi instellen van de 9220

1. Als u loyaltek app launcher bovenaan ziet staan, duw dan op de 3 bolletjes rechtsbovenaan.
2. Druk op Other Apps.
3. Druk op instellingen.
4. U komt nu in het Instellingen Menu, druk op WLAN.
5. Schuif de knop naar rechts zodat deze aanstaat.
6. Selecteer jouw netwerk en geef het wachtwoord in.

Bekijk de videohandleiding!

GPRS instellen van de 9220

1. Als u loyaltek app launcher bovenaan ziet staan, duw dan op de 3 bolletjes rechtsbovenaan.
2. Druk op Other Apps.
3. Druk op instellingen.
4. U komt nu in het Instellingen Menu, druk op Meer/More.
5. Druk op Mobiele netwerken.
6. Druk op Namen toegangspunten/Names accespoints.
7. Selecteer Proximus Internet.
8. Selecteer APN en wijzig dit naar het volgende: eps.prx.be (hierna mag u op OK duwen).
9. Druk op de 3 bolletjes rechtsbovenaan en selecteer Save.

Betaling starten op de 9220

Zodra u de applicatie ‘LoyalPay’ opstart, ziet u ‘Lezen Kaart’ op het scherm. U kan de betaling afronden per chip of contactloos.

1. Druk op Betaling.
2. Voer het bedrag in en klik op OK.
3. Klantopties:
4. Houd de kaart contactloos tegen de terminal.
5. Steek de kaart in of gebruik de magneetstrip.
6. Volg de instructies op het scherm (zoals pincode invoeren).
7. Bon printen: voltooi de transactie en bied de bon aan.

Fooi toevoegen op de 9220

1. Start de LoyalPay app.
2. Klik rechtsboven op het tandwieltje.
3. Voer het wachtwoord in (de laatste 4 cijfers van het serienummer, deze is achteraan je terminal terug te vinden).
4. Kies voor Plaatselijke Config.
5. Je kan het maximale percentage aanpassen naar 99,99.

Referentie toevoegen op de 9220

Wens je een referentie toe te voegen aan betalingen op de 9220 betaalterminal? Lees dan hier hoe je de referentie kan meegeven bij het uitvoeren van een betaling!

1. Start de LoyalPay app.
2. Klik rechtsboven op het tandwieltje.
3. Voer het wachtwoord in (de laatste 4 cijfers van het serienummer, deze is achteraan je terminal terug te vinden).
4. Klik rechtsonder op het potloodje ‘Configuratie‘.
5. Kies voor Plaatselijke Config.
6. Met de optie ‘Merchant Refer‘ zal de referentie mee geprint worden op het betaalbewijs.

Terugbetaling uitvoeren op de 9220

1. Start de LoyalPay app.
2. Klik op Transactie.
3. Klik op Terugbetaling (als je deze optie niet ziet staan, moet je de activatie ervan aanvragen bij jouw kaartmaatschappij).
4. Voer het wachtwoord in (de laatste 4 cijfers van het serienummer, deze is achteraan je terminal terug te vinden).

Dagtotaal afdrukken op de 9220

Wens je een dagtotaal af te drukken op de 9220 betaalterminal? Lees dan hier hoe je een dagtotaal uitvoert!

1. Start de LoyalPay app.
2. Klik rechtsboven op het tandwieltje.
3. Voer het wachtwoord in (de laatste 4 cijfers van het serienummer, deze is achteraan je terminal terug te vinden).
4. Kies voor Afdrukken trans log.

Buiten dienst oplossen op de 9220

1. Start de LoyalPay app.
2. Ga naar het administratie menu via het tandwieltje rechtsbovenaan jouw scherm.
3. Geef het wachtwoord in. Dit zijn de laatste 4 cijfers van jouw serienummer. Deze kan je achteraan op jouw betaalterminal terugvinden.
4. Druk daarna op OK.
5. Je krijgt nu een menu te zien.
6. Indien je de melding “Cold Message” ziet mag je op “verwijder cold message” duwen. Het toestel zal dan vragen “bent u zeker”, hier mag je dan op OK duwen.
7. Zie je de melding “Cold Message” niet? Dan mag je kiezen voor “TML INIT“. Deze is voltooid zodra je de melding ‘succesvol uitgevoerd’ ziet verschijnen. Indien je ‘failure’ als bericht krijgt dien je de TML opnieuw te proberen.

Wat is het?

Deze terminal is ideaal voor de ondernemer die mobiel wil zijn. Hij schakelt moeiteloos tussen wifi en 4G, zodat je betalingen overal kunt accepteren.

Tips voor optimale levensduur: houd de terminal uit de buurt van olie, vocht en direct zonlicht en gebruik alleen originele kabels.

Wat zit er in de doos?

In het pakket vind je alles wat je nodig hebt:

• PAX A920 betaalterminal
• Printrol
• Simkaart (voor 4G-verbinding)
• Docking station (afhankelijk van je pakket)
• USB-lader
• Voedingskabel (USB)
• Batterij
• Case (afhankelijk van je pakket)

Simkaart en batterij plaatsen in de A920

De meeste automaten hebben de simkaart al ingebouwd, maar als je er zelf een moet plaatsen:

1. Beweeg het schuifje onderin de terminal naar rechts om de batterijklep te openen.
2. Trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de terminal tillen. Op dat moment is de batterij te zien.
3. Til de batterij (tussen je duim en wijsvinger) aan de onderkant uit de terminal omhoog.
4. Plaats de simkaart in het apparaat. Zorg dat het schuine hoekje rechtsboven zit.
5. Plaats de batterij terug.
6. Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en vervolgens de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep de terminal niet goed afsluit.
7. Beweeg het schuifje onderin de auto maat naar links om de batterijklep te sluiten.

A920 terminal in- en uitschakelen

Zet de A920 aan of uit:

1. Aanzetten: houd de aan/uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
2. Uitzetten: houd de knop ingedrukt en kies Uitschakelen in het menu.

Batterij opladen van de A920

Opladen gaat eenvoudig:

1. Sluit de voedingskabel aan op de terminal en de USB-lader.
2. Steek de USB-lader in het stopcontact.
3. Check de oplaadstatus op het scherm.

Printrollen plaatsen in de A920

Zo vervang je de printrol:

1. Beweeg het lipje op de printerklep van de printrolhouder naar buiten om de printer klep te openen.
2. Maak de printerklep helemaal open.
3. Plaats de nieuwe rol. De richting van het papier is belangrijk voor de bedrukking van de rol en het opnemen van de inkt.
4. Sluit de printerklep. Je terminal kan nu bonnen printen.
5. Nieuwe printrollen bestel je eenvoudig op onze webshop!

Wifi instellen op de A920

Verbind je terminal met wifi:

1. Beweeg met je vinger op het startscherm, van boven naar beneden.
2. Swipe het scherm naar beneden. Houd het wifi icoontje, links bovenin, even ingedrukt.
3. Zet wifi ‘Aan’ door het schuifje naar rechts te bewegen.
4. Selecteer het gewenste wifinetwerk.
5. Vul het wachtwoord in.
6. Klik op Verbinden.
7. Het wachtwoord wordt gecontroleerd.
8. Het IP-adres wordt opgehaald.
9. Je A920 is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm door op het O in de navigatiebalk te klikken.

Bekijk eventueel ook onze videohandleiding: Nederlands – Frans.

Liever mobiel? Gebruik de simkaart voor 4G-verbinding.

Betaling starten op de A920

Volg deze stappen om een betaling uit te voeren:

1. Open de SalesPoint app.
2. Je komt op het scherm Start Transactie terecht.
3. Tik het totaal bedrag van de transactie in. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Wanneer de betaling is verstuurd, verandert het display. Zo kun je zien bij welke betaalstap de klant zich bevindt. Klik op KIES KAART .
5. De klant houdt zijn betaalkaart tegen het apparaat (contactloos) of steekt de kaart in de chiplezer.
6. De klant voert zijn pincode in.
7. De klant verwijdert de betaalkaart.
8. De betaling is akkoord.
9. Je keert terug naar het medewerksscherm. De bon wordt geprint. Klik op klant bon mailen als je de bon naar de klant wil sturen of kies nieuwe transactie.
10. Heb je gekozen voor klant bon mailen, voer dan het e-mailadres van de klant in en verstuur de bon.
11. Je krijgt de melding dat de bon naar de klant is gemaild enkele seconden in beeld. Klik op nieuwe transactie starten. Opnieuw proberen of Klaar.
12. Is de transactie niet gelukt, dan krijg je de “Mislukt” melding te zien. Klik op Opnieuw proberen of Klaar.

Extra betalingstypes in de A920

Je kunt via de SalesPoint app extra opties instellen, zoals terugbetalingen of reserveringen. Ga naar Instellingen > Extra betalingstypes om deze aan of uit te zetten. Hoe je een reservatie of terugbetaling kan doen op een A920 betaalterminal, kan je hier lezen:

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze.
2. Ga naar Instellingen.
3. Klik op Toestel.
4. Selecteer Extra betalingstypes.
5. Je kan de transactiesoorten aan- of uitzetten door het schuifje naar rechts of links te bewegen.
6. Ga naar Start transactie door onderin op het + teken te klikken.
7. Voer een bedrag in.
8. Kies hier uit Terugbetalen, Reserveren of Afrekenen.
9. Als je Reserveren hebt uitgezet dan kan je alleen Terugbetalen en Afrekenen.
10. Als je Terugbetalen hebt uitgezet dan kan je alleen Reserveren en Afrekenen.
11. Heb je Terugbetalen en Reserveren uitgezet dan kan je alleen Afrekenen.

Dagafsluiting uitvoeren op de A920

Wil je een overzicht van je dag? In de SalesPoint app kun je dagtotalen bekijken, afdrukken en de volgende dag starten.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze.
2. Klik op Dagafsluiting.
3. Voor meer informatie schuif je met je vinger over het scherm. De dagafsluitingen volgen elkaar op in volgnummer.
4. Wil je het overzicht printen? Klik dan op Dagafsluiting printen.
5. Klik op het printer icoontje om tussentijds een overzicht te printen.
6. Klik op geschiedenis om de vorige dagafsluitingen te bekijken. Klik op de dagafluiting die je wil inzien.

Referentie meegeven op de A920

Wens je een referentie mee te geven bij betalingen op jouw pax A920, dan dien je ons daarvan op de hoogte te stellen. Deze instelling verloopt namelijk via het terminal management systeem, en dient door ons te worden ingesteld.

Je mag ons daarvoor mailen op [email protected] met vermelding van het serienummer van jouw betaalterminal. Nadat het door ons werd ingesteld, dien je juist een kleine update te doen op jouw betaalterminal. Deze kan je doen via:

1. Ga naar de service app op de touchscreen van je betaalterminal
2. Klik op “Menu”
3. Klik op “Service Menu”
4. Geef het wachtwoord in. Je kan steeds het juiste wachtwoord vinden via portal.easypayments.be (deze wijzigt namelijk elk uur, gebruik dus niet de code op de screenshot hiernaast). In het “Bestaande klanten” vakje staat er een grijs vakje met 4 cijfers. Deze 4 cijfers moet je ingeven als wachtwoord. Let op: je moet niet inloggen op het portaal. Je hebt enkel de 4 cijfers nodig in het grijze vakje.
5. Klik op “Functies”
6. Klik op “Terminal”
7. Klik op “Normaal”

Printen van mijn kassabon uitschakelen op de A920

Als je een A920 betaalterminal gebruikt, kun je eenvoudig instellen dat kassaticketen niet standaard worden geprint. Dit doe je via de SalesPoint-app. Volg de onderstaande stappen:

1. Open de SalesPoint-app op je betaalterminal.
2. Ga naar Instellingen.
3. Zoek de optie Standaard klantbon afdrukken en zet de schakelaar uit (deze wordt grijs). Als een klant toch een bon wil, kun je deze handmatig afdrukken na de transactie.
4. Klik bovenaan op het menu-icoontje (de drie streepjes).
5. Probeer een transactie om te controleren of de instellingen werken zoals je wilt.

Wat is het?

Of je nou een marktkoopman bent of een festivalbar runt, de PAX A77 zorgt dat je klanten snel en simpel kunnen betalen. Hij werkt op Android en is klein, licht en makkelijk hanteerbaar.

Tip van de expert: gebruik altijd originele kabels en adapters. Zo blijft je apparaat langer in topvorm.

Wat zit er in de doos?

Dit ontvang je bij je PAX A77:

• A77 betaalterminal
• Simkaart (voor 4G)
• Voedingskabel (USB)
• Batterij
• USB-lader

Simkaart en batterij plaatsen in de PAX A77

De meeste automaten hebben al een simkaart, maar zo niet, volg dan deze stappen:

1. Trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog.
2. Trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de terminal tillen. Op dat moment is de batterij te zien.
3. Til de batterij aan de onderkant uit de automaat.
4. Plaats de simkaart in het apparaat. Zorg dat de chip naar beneden wijst en het schuine hoekje linksboven zit, zoals op de afbeelding te zien is.
5. Plaats de batterij terug.
6. Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en vervolgens de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep het apparaat niet goed afsluit.

PAX A77 terminal in- en uitschakelen

Zo zet je de A77 aan en uit:

• Aanzetten: houd de aan/uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
• Uitzetten: houd de knop ingedrukt en kies Uitschakelen in het menu.

Batterij opladen van de PAX A77

Geen batterij = geen betalingen! Laad je A77 als volgt op:

1. Sluit de voedingskabel aan op de terminal en de USB-lader.
2. Steek de USB-lader in het stopcontact.
3. Check de oplaadstatus op het scherm.

Wifi instellen op de PAX A77

Je A77 verbinden met een wifinetwerk:

1. Beweeg met je vinger op het startscherm, van boven naar beneden.
2. Swipe het scherm naar beneden. Houd het wifi icoontje, links bovenin, even ingedrukt.
3. Zet wifi ‘Aan’ door het schuifje naar rechts te bewegen.
4. Selecteer het gewenste wifinetwerk.
5. Vul het wachtwoord in.
6. Klik op Verbinden.
7.  Het wachtwoord wordt gecontroleerd.
8. Het IP-adres wordt opgehaald.
9. Je PAX A77 is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm door op het O in de navigatiebalk te klikken.

Bekijk eventueel ook onze videohandleiding: Nederlands – Frans.

Liever mobiel? Gebruik 4G met de simkaart.

Betaling starten op de PAX A77

Zo werkt het:

1. Open de SalesPoint app.
2. Je komt op het scherm Start Transactie terecht.
3. Tik het totaal bedrag van de transactie in. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Wanneer de betaling is verstuurd, verandert het display. Zo kun je zien bij welke betaalstap de klant zich bevindt. Klik op KIES KAART .
5. De klant houdt zijn betaalkaart tegen het apparaat (contactloos) of steekt de kaart in de chiplezer.
6. De klant voert zijn pincode in.
7. De klant verwijdert de betaalkaart.
8. De betaling is akkoord.
9. Je keert terug naar het medewerksscherm. De bon wordt geprint. Klik op klant bon mailen als je de bon naar de klant wil sturen of kies nieuwe transactie.
10. Heb je gekozen voor klant bon mailen, voer dan het e-mailadres van de klant in en verstuur de bon.
11. Je krijgt de melding dat de bon naar de klant is gemaild enkele seconden in beeld. Klik op nieuwe transactie starten. Opnieuw proberen of Klaar.
12. Is de transactie niet gelukt, dan krijg je de “Mislukt” melding te zien. Klik op Opnieuw proberen of Klaar.

Dagafsluiting uitvoeren op de PAX A77

Aan het eind van de dag kun je een overzicht printen. Ga naar de SalesPoint app, kies Dagafsluiting, en print een overzicht of bekijk eerdere afsluitingen in de geschiedenis.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze.
2. Klik op Dagafsluiting.
3. Voor meer informatie schuif je met je vinger over het scherm. De dagafsluitingen volgen elkaar op in volgnummer.
4. Wil je het overzicht printen? Klik dan op Dagafsluiting printen.
5. Klik op het printer icoontje om tussentijds een overzicht te printen.
6. Klik op geschiedenis om de vorige dagafsluitingen te bekijken. Klik op de dagafluiting die je wil inzien.

Referentie meegeven PAX A77

Wenst u een referentie mee te geven bij een betalingen op uw pax A77, dan dient u ons daarvan op de hoogte te stellen. Deze instelling verloopt namelijk via het terminal management systeem, en dient door ons te worden ingesteld. U mag ons daarvoor mailen op [email protected] met vermelding van het serienummer van uw betaalterminal. Nadat het door ons werd ingesteld, dient u juist een kleine update te doen op uw betaalterminal. Deze kan doen via:

1. Service app
2. Menu
3. Service Menu (wachtwoord, 4 cijfers, staat op portal.easypayments.be)
4. Functies
5. Terminal
6. Normaal

Voorbereiding en veiligheidstips

Plaatsingstips: zorg dat je klanten altijd voldoende privacy hebben bij het invoeren van hun pincode. Plaats de terminal op een manier die inkijk voorkomt.

Veiligheidsrichtlijnen:

• Houd het apparaat uit de buurt van vocht, olie, direct zonlicht en hittebronnen.
• Bescherm het apparaat tegen schokken, stof en extreme temperaturen.

Wat zit er in de doos?

In de doos vind je:

• PAX A77 betaalterminal
• Simkaart
• Voedingskabel (USB)
• Batterij
• USB-lader

Simkaart en batterij plaatsen in de PAX A77

De meeste automaten hebben al een simkaart, maar zo niet, volg dan deze stappen:

• Trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog.
• Trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de terminal tillen. Op dat moment is de batterij te zien.
• Til de batterij aan de onderkant uit de automaat.
• Plaats de simkaart in het apparaat. Zorg dat de chip naar beneden wijst en het schuine hoekje linksboven zit, zoals op de afbeelding te zien is.
• Plaats de batterij terug.
• Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en vervolgens de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep het apparaat niet goed afsluit.

PAX A77 terminal in- en uitschakelen

Zo zet je de A77 aan en uit:

1. Aanzetten: houd de aan/uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
2. Uitzetten: houd de knop ingedrukt en kies Uitschakelen in het menu.

Batterij opladen van de PAX A77

Geen batterij = geen betalingen! Laad je A77 als volgt op:

1. Sluit de voedingskabel aan op de terminal en de USB-lader.
2. Steek de USB-lader in het stopcontact.
3. Check de oplaadstatus op het scherm.

PAX A77 gebruiken

• Touchscreen: je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen.
• Magneetkaartlezer: als een klant wil betalen met behulp van een kaart met magneetstrip, trekt de klant van rechts naar links de kaart naar zich toe, met de magneetstrip naar beneden en naar de terminal toe gericht.
• Chipkaartlezer: als een klant wil betalen met een chipkaart, steekt de klant de kaart met de chip naar boven toe gericht onder in de terminal.
• Contactloze kaartlezer: als een klant contactloos wil betalen, kan dat door de pas of telefoon aan de achterkant bij de contactloze lezer te houden.

Wifi instellen op de PAX A77

Je A77 verbinden met een wifinetwerk:

1. Beweeg met je vinger op het startscherm, van boven naar beneden.
2. Swipe het scherm naar beneden. Houd het wifi icoontje, links bovenin, even ingedrukt.
3. Zet wifi ‘Aan’ door het schuifje naar rechts te bewegen.
4. Selecteer het gewenste wifinetwerk.
5. Vul het wachtwoord in.
6. Klik op Verbinden.
7.  Het wachtwoord wordt gecontroleerd.
8. Het IP-adres wordt opgehaald.
9. Je PAX A77 is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm door op het O in de navigatiebalk te klikken.

Bekijk eventueel ook onze videohandleiding: Nederlands – Frans.

Liever mobiel? Gebruik 4G met de simkaart.

Invoermethode van bedragen instellen op de PAX A77

Je kan de invoermethode van betalingen aanpassen van eurocenten naar euro’s en andersom. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op eurocent.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze. Klik linksboven op de drie lijntjes.
2. Kies voor Instellingen.
3. Kies voor Numpad-indeling.
4. Kies voor de gewenste instelling: Eurocent. De laatste twee cijfers komen automatisch achter de decimaal te staan.
5. Kies voor de gewenste instelling: Euro. Alles dat je invult komt voor de decimaal te staan, je voert handmatig de decimaal in.

Taal instellen op de PAX A77

Om de taal van het toestel te wijzigen dien je onderstaande stappen te volgen:

1. Kies voor Instellingen.
2. Geef het wachtwoord pax9876@@ in en druk op OK.
3. Scroll in het menu en kies voor Systeem.
4. Kies Talen en invoer.
5. Kies Talen.
6. Druk op + Een taal toevoegen.
7. Kies de gewenste taal.
8. De taal verschijnt nu in de lijst met Taalvoorkeuren. Druk op rechts naast de gewenste taal en sleep de taal naar boven zodat die op de eerste plaats terecht komt. Druk onderaan het scherm op O om terug te keren naar het bureaublad. Alle apps staan nu in de gewenste taal.

Dagafsluiting uitvoeren op de PAX A77

De SalesPoint app houdt je dagtotalen bij. Wanneer je een dagafsluiting uitvoert in de SalesPoint app, sluit je de betaalperiode en start je direct een nieuwe periode op. Op het rapport van de dagafsluiting worden de totalen van de afgesloten periode weergegeven.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze en klik je linksboven op de drie lijntjes.
2. Klik op Dagafsluiting.
3. Sluit de dag af door op de groene knop te klikken.
4. De dagafsluitingen volgen elkaar op in volgnummer.
5. De dagafsluiting is geslaagd! Klik op Doorgaan.
6. Na Sluit dag af keert de SalesPoint app terug naar het beginscherm, de totalen staan weer op nul.

Transactiesoorten aan- of uitzetten op de PAX A77

In de SalesPoint app is het mogelijk om de transactiesoorten (betalingstypes) aan of uit te zetten. Hieronder lees je hoe dat werkt.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze en klik je linksboven op de drie lijntjes.
2. Klik op Instellingen.
3. Klik op Extra betalingstypes.
4. Je kan de transactiesoorten aan- of uitzetten door het schuifje naar rechts of links te bewegen. Ga naar Start transactie door bovenin het scherm op < te klikken.
5. Klik op Start transactie.
6. Voer een bedrag in.
7. Klik op de “…” linksonder voor meer transactiesoorten.
8. Kies hier uit Terugbetalen, Reserveren of Afrekenen.
9. Als je Reserveren hebt uitgezet dan kan je alleen Terugbetalen en Afrekenen.
10. Als je Terugbetalen hebt uitgezet dan kan je alleen Reserveren en Afrekenen.
11. Heb je Terugbetalen en Reserveren uitgezet dan kan je alleen Afrekenen.

Beschrijving/naam toevoegen aan transactie op de PAX A77

Wil je aan een transactie een beschrijving of een naam toevoegen dan is dit mogelijk. Dat is handig wanneer je transacties wil terugzoeken in het transactieoverzicht.

1. Toets het totaalbedrag van de transactie in. Klik op het formulier rechts bovenin naast het bedrag.
2. Vul een beschrijving in van de transactie.
3. Klik op Toevoegen. De beschrijving wordt nu gekoppeld aan je transactie.
4. Er staat nu een groen vinkje bij het formulier icoontje. Klik op Afrekenen of op de “…” om een andere transactie uit te voeren.

Transacties zoeken op de PAX A77

Je kan niet alleen zoeken naar een omschrijving van een transactie, maar ook zoeken op bedrag, datum of reserveringscode.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze en klik je linksboven op de drie lijntjes.
2. Klik op Transacties.
3. Klik rechtsboven op het vergrootglas om je transactie te zoeken.
4. Er zijn vier mogelijkheden om een transactie te zoeken. Klik op Via beschrijving.
5. Vul je omschrijving in die je aan de transactie hebt gegeven. Klik op Transactie zoeken.
6. Via bedrag zoek je naar het transactiebedrag.
7. Vul het bedrag in waar je naar wil zoeken. Klik op Transactie zoeken.
8. Via datum zoek je op de transactiedatum. Klik op het icoontje van de kalender om de transactiedatum te vinden.
9. Vul de datum in waar je naar wil zoeken. Klik op Transactie zoeken.
10. Bij Zoek reservering krijg je een scherm. Klik één van beide keuzes aan.
11. Scan de QR-code op de bon van de klant.
12. Vul de reserveringscode in.
13. Klik op Transactie zoeken.
14. Wanneer een zoekopdracht geen resultaten oplevert, dan krijg je een leeg scherm. Klik op Opnieuw proberen als je een nieuwe zoekactie wil starten.

Betaling starten op de PAX A77

Zo werkt het:

1. Open de SalesPoint app.
2. Je komt op het scherm Start Transactie terecht.
3. Tik het totaal bedrag van de transactie in. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Wanneer de betaling is verstuurd, verandert het display. Zo kun je zien bij welke betaalstap de klant zich bevindt. Klik op KIES KAART .
5. De klant houdt zijn betaalkaart tegen het apparaat (contactloos) of steekt de kaart in de chiplezer.
6. De klant voert zijn pincode in.
7. De klant verwijdert de betaalkaart.
8. De betaling is akkoord.
9. Je keert terug naar het medewerksscherm. De bon wordt geprint. Klik op klant bon mailen als je de bon naar de klant wil sturen of kies nieuwe transactie.
10. Heb je gekozen voor klant bon mailen, voer dan het e-mailadres van de klant in en verstuur de bon.
11. Je krijgt de melding dat de bon naar de klant is gemaild enkele seconden in beeld. Klik op nieuwe transactie starten. Opnieuw proberen of Klaar.
12. Is de transactie niet gelukt, dan krijg je de “Mislukt” melding te zien. Klik op Opnieuw proberen of Klaar.

QR-betaling via mobiel op de PAX A77

Voor een terugbetaling is het niet nodig dat je de pas van de originele betaling gebruikt. Het bedrag wordt na een terugbetaling gestort op de rekening van de pas waarmee de terugbetaling wordt uitgevoerd.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze. Klik vervolgens linksboven op de drie lijntjes.
2. Toets het totaalbedrag van de transactie in.
3. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Een blauw scherm verschijnt. De handelaar kan op dit moment het toestel aan de klant aanbieden. De klant drukt onderaan het scherm op de QR-button.
5. De klant scant de QR-code met zijn/haar smartphone en rondt de betaling af.
6. Kies de optie Klant bon mailen als je de bon naar de klant wilt sturen. Kies Nieuwe transactie starten om een volgende transactie te starten.

Referentie meegeven PAX A77

Wenst u een referentie mee te geven bij een betalingen op uw pax A77, dan dient u ons daarvan op de hoogte te stellen. Deze instelling verloopt namelijk via het terminal management systeem, en dient door ons te worden ingesteld. U mag ons daarvoor mailen op [email protected] met vermelding van het serienummer van uw betaalterminal. Nadat het door ons werd ingesteld, dient u juist een kleine update te doen op uw betaalterminal. Deze kan doen via:

1. Service app
2. Menu
3. Service Menu (wachtwoord, 4 cijfers, staat op portal.easypayments.be)
4. Functies
5. Terminal
6. Normaal

PAX A77: UITVOEREN CONTACT TMS

1. Terminal opstarten
2. Druk op SERVICE APP in het hoofdmenu
3. Druk op MENU
4. Druk op MANAGER MENU
5. Geef het wachtwoord: 99999 in en druk op OK
6. Druk op FUNCTIES
7. Druk op TERMINAL
8. Druk op CONTACT TMS
9. Terminal zal dan gegevens ophalen en geeft een melding VOLTOOID

CONTACT TMS is dan succesvol uitgevoerd, je volgt dit best altijd op met een CONTACT ACQUIRER.

CONTACT VERWERVEN (contact ACQUIRER)
1.    Klik op het menu
2.    Selecteer het menu Manager
3.    Voer uw wachtwoord in (standaard 99999) en klik op OK.
4.    Klik op Functies
5.    Selecteer C-TAP
6.    Selecteer de contact acquirer
7.    Klik op de verwerker van uw transactie
8.    Als u meerdere transactieverwerkers hebt, voert u voor elke transactie een sessie met acquirer instellingen uit.

Indien betaling nog geweigerd wordt verwijder translog

Na het openen van de Service App volg je volgende stappen:
1) Menu
2) Service menu
3) Service Wachtwoord TeaCup | Login (twelveportal.eu)
4) Functies
5) C-tap
6) Verwijder Logs
7) Ingeven van Service TeaCup | Login (twelveportal.eu)

Wat is het?

Of je nou een marktkoopman bent of een festivalbar runt, de Betaalterminalkassa (PIO) zorgt dat je klanten snel en simpel kunnen betalen. Hij werkt op Android en is klein, licht en makkelijk hanteerbaar.

Tip van de expert: gebruik altijd originele kabels en adapters. Zo blijft je apparaat langer in topvorm.

Wat zit er in de doos?

Dit ontvang je bij je Betaalterminalkassa (PIO):

• Betaalterminalkassa (PIO)
• Simkaart (voor 4G)
• Voedingskabel (USB)
• Batterij
• USB-lader

Simkaart en batterij plaatsen in de Betaalterminalkassa (PIO)

De meeste automaten hebben al een simkaart, maar zo niet, volg dan deze stappen:

1. Trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog.
2. Trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de terminal tillen. Op dat moment is de batterij te zien.
3. Til de batterij aan de onderkant uit de automaat.
4. Plaats de simkaart in het apparaat. Zorg dat de chip naar beneden wijst en het schuine hoekje linksboven zit, zoals op de afbeelding te zien is.
5. Plaats de batterij terug.
6. Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en vervolgens de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep het apparaat niet goed afsluit.

Betaalterminalkassa (PIO) in- en uitschakelen

Zo zet je de Betaalterminalkassa aan en uit:

1. Aanzetten: houd de aan/uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
2. Uitzetten: houd de knop ingedrukt en kies Uitschakelen in het menu.

Batterij opladen van de Betaalterminalkassa (PIO)

Geen batterij = geen betalingen! Laad je Betaalterminalkassa (PIO) als volgt op:

1. Sluit de voedingskabel aan op de terminal en de USB-lader.
2. Steek de USB-lader in het stopcontact.
3. Check de oplaadstatus op het scherm.

Wifi instellen op de Betaalterminalkassa (PIO)

Je Betaalterminalkassa verbinden met een wifinetwerk:

1. Beweeg met je vinger op het startscherm, van boven naar beneden.
2. Swipe het scherm naar beneden. Houd het wifi icoontje, links bovenin, even ingedrukt.
3. Zet wifi ‘Aan’ door het schuifje naar rechts te bewegen.
4. Selecteer het gewenste wifinetwerk.
5. Vul het wachtwoord in.
6. Klik op Verbinden.
7.  Het wachtwoord wordt gecontroleerd.
8. Het IP-adres wordt opgehaald.
9. Je Betaalterminalkassa is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm door op het O in de navigatiebalk te klikken.

Bekijk eventueel ook onze videohandleiding: Nederlands – Frans.

Liever mobiel? Gebruik 4G met de simkaart.

Betaling starten op de Betaalterminalkassa (PIO)

Zo werkt het:

1. Open de SalesPoint app.
2. Je komt op het scherm Start Transactie terecht.
3. Tik het totaal bedrag van de transactie in. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Wanneer de betaling is verstuurd, verandert het display. Zo kun je zien bij welke betaalstap de klant zich bevindt. Klik op KIES KAART .
5. De klant houdt zijn betaalkaart tegen het apparaat (contactloos) of steekt de kaart in de chiplezer.
6. De klant voert zijn pincode in.
7. De klant verwijdert de betaalkaart.
8. De betaling is akkoord.
9. Je keert terug naar het medewerksscherm. De bon wordt geprint. Klik op klant bon mailen als je de bon naar de klant wil sturen of kies nieuwe transactie.
10. Heb je gekozen voor klant bon mailen, voer dan het e-mailadres van de klant in en verstuur de bon.
11. Je krijgt de melding dat de bon naar de klant is gemaild enkele seconden in beeld. Klik op nieuwe transactie starten. Opnieuw proberen of Klaar.
12. Is de transactie niet gelukt, dan krijg je de “Mislukt” melding te zien. Klik op Opnieuw proberen of Klaar.

Dagafsluiting uitvoeren op de Betaalterminalkassa (PIO)

Aan het eind van de dag kun je een overzicht printen. Ga naar de SalesPoint app, kies Dagafsluiting, en print een overzicht of bekijk eerdere afsluitingen in de geschiedenis.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze.
2. Klik op Dagafsluiting.
3. Voor meer informatie schuif je met je vinger over het scherm. De dagafsluitingen volgen elkaar op in volgnummer.
4. Wil je het overzicht printen? Klik dan op Dagafsluiting printen.
5. Klik op het printer icoontje om tussentijds een overzicht te printen.
6. Klik op geschiedenis om de vorige dagafsluitingen te bekijken. Klik op de dagafluiting die je wil inzien.

Voorbereiding en veiligheidstips

Plaatsingstips: zorg dat je klanten altijd voldoende privacy hebben bij het invoeren van hun pincode. Plaats de terminal op een manier die inkijk voorkomt.

Veiligheidsrichtlijnen:

• Houd het apparaat uit de buurt van vocht, olie, direct zonlicht en hittebronnen.
• Bescherm het apparaat tegen schokken, stof en extreme temperaturen.

Wat zit er in de doos?

In de doos vind je:

• Betaalterminalkassa (PIO)
• Simkaart
• Voedingskabel (USB)
• Batterij
• USB-lader

Simkaart en batterij plaatsen in de Betaalterminalkassa (PIO)

De meeste automaten hebben al een simkaart, maar zo niet, volg dan deze stappen:

1. Trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog.
2.  Trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de terminal tillen. Op dat moment is de batterij te zien.
3. Til de batterij aan de onderkant uit de automaat.
4. Plaats de simkaart in het apparaat. Zorg dat de chip naar beneden wijst en het schuine hoekje linksboven zit, zoals op de afbeelding te zien is.
5. Plaats de batterij terug.
6. Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en vervolgens de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep het apparaat niet goed afsluit.

Betaalterminalkassa (PIO) in- en uitschakelen

Zo zet je de Betaalterminalkassa aan en uit:

• Aanzetten: houd de aan/uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
• Uitzetten: houd de knop ingedrukt en kies Uitschakelen in het menu.

Batterij opladen van de Betaalterminalkassa (PIO)

Geen batterij = geen betalingen! Laad je Betaalterminalkassa als volgt op:

1. Sluit de voedingskabel aan op de terminal en de USB-lader.
2. Steek de USB-lader in het stopcontact.
3. Check de oplaadstatus op het scherm.

Betaalterminalkassa (PIO) gebruiken

• Touchscreen: je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen.
• Magneetkaartlezer: als een klant wil betalen met behulp van een kaart met magneetstrip, trekt de klant van rechts naar links de kaart naar zich toe, met de magneetstrip naar beneden en naar de terminal toe gericht.
• Chipkaartlezer: als een klant wil betalen met een chipkaart, steekt de klant de kaart met de chip naar boven toe gericht onder in de terminal.
• Contactloze kaartlezer: als een klant contactloos wil betalen, kan dat door de pas of telefoon aan de achterkant bij de contactloze lezer te houden.

Wifi instellen op de Betaalterminalkassa (PIO)

Je Betaalterminalkassa verbinden met een wifinetwerk:

1. Beweeg met je vinger op het startscherm, van boven naar beneden.
2. Swipe het scherm naar beneden. Houd het wifi icoontje, links bovenin, even ingedrukt.
3. Zet wifi ‘Aan’ door het schuifje naar rechts te bewegen.
4. Selecteer het gewenste wifinetwerk.
5. Vul het wachtwoord in.
6. Klik op Verbinden.
7.  Het wachtwoord wordt gecontroleerd.
8. Het IP-adres wordt opgehaald.
9. Je Betaalterminalkassa is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm door op het O in de navigatiebalk te klikken.

Bekijk eventueel ook onze videohandleiding: Nederlands – Frans.

Liever mobiel? Gebruik 4G met de simkaart.

Invoermethode van bedragen instellen op de Betaalterminalkassa (PIO)

Je kan de invoermethode van betalingen aanpassen van eurocenten naar euro’s en andersom. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op eurocent.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze. Klik linksboven op de drie lijntjes.
2. Kies voor Instellingen.
3. Kies voor Numpad-indeling.
4. Kies voor de gewenste instelling: Eurocent. De laatste twee cijfers komen automatisch achter de decimaal te staan.
5. Kies voor de gewenste instelling: Euro. Alles dat je invult komt voor de decimaal te staan, je voert handmatig de decimaal in.

Taal instellen op de Betaalterminalkassa (PIO)

Om de taal van het toestel te wijzigen dien je onderstaande stappen te volgen:

1. Kies voor Instellingen.
2. Geef het wachtwoord pax9876@@ in en druk op OK.
3. Scroll in het menu en kies voor Systeem.
4. Kies Talen en invoer.
5. Kies Talen.
6. Druk op + Een taal toevoegen.
7. Kies de gewenste taal.
8. De taal verschijnt nu in de lijst met Taalvoorkeuren. Druk op rechts naast de gewenste taal en sleep de taal naar boven zodat die op de eerste plaats terecht komt. Druk onderaan het scherm op O om terug te keren naar het bureaublad. Alle apps staan nu in de gewenste taal.

Dagafsluiting uitvoeren op de Betaalterminalkassa (PIO)

De SalesPoint app houdt je dagtotalen bij. Wanneer je een dagafsluiting uitvoert in de SalesPoint app, sluit je de betaalperiode en start je direct een nieuwe periode op. Op het rapport van de dagafsluiting worden de totalen van de afgesloten periode weergegeven.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze en klik je linksboven op de drie lijntjes.
2. Klik op Dagafsluiting.
3. Sluit de dag af door op de groene knop te klikken.
4. De dagafsluitingen volgen elkaar op in volgnummer.
5. De dagafsluiting is geslaagd! Klik op Doorgaan.
6. Na Sluit dag af keert de SalesPoint app terug naar het beginscherm, de totalen staan weer op nul.

Transactiesoorten aan- of uitzetten op de Betaalterminalkassa (PIO)

In de SalesPoint app is het mogelijk om de transactiesoorten (betalingstypes) aan of uit te zetten. Hieronder lees je hoe dat werkt.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze en klik je linksboven op de drie lijntjes.
2. Klik op Instellingen.
3. Klik op Extra betalingstypes.
4. Je kan de transactiesoorten aan- of uitzetten door het schuifje naar rechts of links te bewegen. Ga naar Start transactie door bovenin het scherm op < te klikken.
5. Klik op Start transactie.
6. Voer een bedrag in.
7. Klik op de “…” linksonder voor meer transactiesoorten.
8. Kies hier uit Terugbetalen, Reserveren of Afrekenen.
9. Als je Reserveren hebt uitgezet dan kan je alleen Terugbetalen en Afrekenen.
10. Als je Terugbetalen hebt uitgezet dan kan je alleen Reserveren en Afrekenen.
11. Heb je Terugbetalen en Reserveren uitgezet dan kan je alleen Afrekenen.

Beschrijving/naam toevoegen aan transactie op de Betaalterminalkassa (PIO)

Wil je aan een transactie een beschrijving of een naam toevoegen dan is dit mogelijk. Dat is handig wanneer je transacties wil terugzoeken in het transactieoverzicht.

1. Toets het totaalbedrag van de transactie in. Klik op het formulier rechts bovenin naast het bedrag.
2. Vul een beschrijving in van de transactie.
3. Klik op Toevoegen. De beschrijving wordt nu gekoppeld aan je transactie.
4. Er staat nu een groen vinkje bij het formulier icoontje. Klik op Afrekenen of op de “…” om een andere transactie uit te voeren.

Transacties zoeken op de Betaalterminalkassa (PIO)

Je kan niet alleen zoeken naar een omschrijving van een transactie, maar ook zoeken op bedrag, datum of reserveringscode.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze en klik je linksboven op de drie lijntjes.
2. Klik op Transacties.
3. Klik rechtsboven op het vergrootglas om je transactie te zoeken.
4. Er zijn vier mogelijkheden om een transactie te zoeken. Klik op Via beschrijving.
5. Vul je omschrijving in die je aan de transactie hebt gegeven. Klik op Transactie zoeken.
6. Via bedrag zoek je naar het transactiebedrag.
7. Vul het bedrag in waar je naar wil zoeken. Klik op Transactie zoeken.
8. Via datum zoek je op de transactiedatum. Klik op het icoontje van de kalender om de transactiedatum te vinden.
9. Vul de datum in waar je naar wil zoeken. Klik op Transactie zoeken.
10. Bij Zoek reservering krijg je een scherm. Klik één van beide keuzes aan.
11. Scan de QR-code op de bon van de klant.
12. Vul de reserveringscode in.
13. Klik op Transactie zoeken.
14. Wanneer een zoekopdracht geen resultaten oplevert, dan krijg je een leeg scherm. Klik op Opnieuw proberen als je een nieuwe zoekactie wil starten.

Betaling starten op de Betaalterminalkassa (PIO)

Zo werkt het:

1. Open de SalesPoint app.
2. Je komt op het scherm Start Transactie terecht.
3. Tik het totaal bedrag van de transactie in. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Wanneer de betaling is verstuurd, verandert het display. Zo kun je zien bij welke betaalstap de klant zich bevindt. Klik op KIES KAART .
5. De klant houdt zijn betaalkaart tegen het apparaat (contactloos) of steekt de kaart in de chiplezer.
6. De klant voert zijn pincode in.
7. De klant verwijdert de betaalkaart.
8. De betaling is akkoord.
9. Je keert terug naar het medewerksscherm. De bon wordt geprint. Klik op klant bon mailen als je de bon naar de klant wil sturen of kies nieuwe transactie.
10. Heb je gekozen voor klant bon mailen, voer dan het e-mailadres van de klant in en verstuur de bon.
11. Je krijgt de melding dat de bon naar de klant is gemaild enkele seconden in beeld. Klik op nieuwe transactie starten. Opnieuw proberen of Klaar.
12. Is de transactie niet gelukt, dan krijg je de “Mislukt” melding te zien. Klik op Opnieuw proberen of Klaar.

QR-betaling via mobiel op de Betaalterminalkassa (PIO)

Voor een terugbetaling is het niet nodig dat je de pas van de originele betaling gebruikt. Het bedrag wordt na een terugbetaling gestort op de rekening van de pas waarmee de terugbetaling wordt uitgevoerd.

1. Als je de SalesPoint app nog niet geopend hebt, open je deze. Klik vervolgens linksboven op de drie lijntjes.
2. Toets het totaalbedrag van de transactie in.
3. Klik vervolgens op de knop Afrekenen.
4. Een blauw scherm verschijnt. De handelaar kan op dit moment het toestel aan de klant aanbieden. De klant drukt onderaan het scherm op de QR-button.
5. De klant scant de QR-code met zijn/haar smartphone en rondt de betaling af.
6. Kies de optie Klant bon mailen als je de bon naar de klant wilt sturen. Kies Nieuwe transactie starten om een volgende transactie te starten.

Wifi instellen op de Ingenico (Move 5000)

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op de grijze knop.
4. Druk op TECH MENU.
5. Instellingen menu => Geef het wachtwoord in: 2009 + druk op OK.
6. Selecteer de optie “wifi instellingen“.
7. Druk op “huidig netwerk aanpassen” en dan op OK.
8. Scan netwerk (de terminal gaat nu alle netwerken oplijsten, selecteer jouw netwerk en geef het wachtwoord in).
9. Selecteer netwerk: om aan te passen druk op OK.
10. Selecteer WIFI en druk op OK.
11. Je krijgt de melding “netwerk aangepast“. Wanneer je op het hoofdscherm links bovenaan het WIFI teken in het groen ziet staan, heb je verbinding.

GPRS instellen op de Ingenico (Move 5000)

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op de grijze knop.
4. Druk op TECH MENU.
5. Instellingen menu => Geef het wachtwoord in: 2009 + druk op OK.
6. GPRS instellingen => Druk op “huidig APN aanpassen” en dan op OK.
7. APN naam = m2minternet.proximus.be + druk op OK. APN gebruiker en APN wachtwoord hoef je niet in te vullen + druk op OK.
8.  Het toestel zal verbinding maken (gelieve 5 minuten te wachten voor je naar de volgende stap gaat).
9. Selecteer netwerk: indien je WIFI ziet staat mag je deze aanpassen + druk op OK. Indien je GPRS ziet staan heb je reeds verbinding.
10. Selecteer GPRS + druk op OK.
11. Selecteer C-tap met SSL + druk op OK.
12. Je krijgt de melding “netwerk aangepast“. Wanneer je op het hoofdscherm links bovenaan de blokjes in het groen ziet staan, heb je verbinding.

Dagtotaal afdrukken op de Ingenico (Move 5000)

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op F4 in het scherm en maak een keuze uit onderstaande opties: Kies optie 3 voor de X-totalen (hierbij wordt de teller niet gereset). Kies optie 4 voor de Z-totalen (hierbij wordt de teller wel gereset).

TMS uitvoeren op de Ingenico (Move 5000)

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op de grijze knop.
4. Druk op TECH MENU.
5. TMS Sessie (leg hiervoor de terminal in de cradle).
6. Hierna zal de betaalterminal de nieuwste gegevens ophalen uit de beheeromgeving.

Indien bovenstaande stappen niet lukken, gelieve de stappen hieronder uit te voeren op jouw betaalterminal.

Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.

1. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
2. Druk op de grijze knop.
3. Druk op Ctap.
4. Je komt op het Acquirer menu. Voer het wachtwoord in “2009“.
5. Druk op Keyload en geef het volgende cijfer in “9990002“.
6. Voer een parameter download uit (deze optie staat onder Keyload).

Wat is het?

De A80-A35 Smart heeft een medewerkersgedeelte en een klantgedeelte. Jij typt het bedrag in, en je klant betaalt aan hun eigen apparaat. Handig en privacy-proof! Je kan ‘m standalone gebruiken of koppelen aan je kassasysteem.

Pro-tips:

• Gebruik originele accessoires (zo gaat ‘ie lekker lang mee).
• Vermijd dingen als schokken, direct zonlicht, en nattigheid. Het apparaat houdt daar niet van.

Hoe lang is de garantie op de betaalterminals?

De garantieperiode op betaalterminals hangt af van het model en de voorwaarden van de leverancier. Over het algemeen gelden de volgende richtlijnen:

1. Standaard garantieperiode

De garantieperiode op betaalterminals is 12 maanden, ingegaan vanaf de leveringsdatum bij de klant.

Garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik.

2. Uitgebreide garantie & onderhoudscontracten

Sommige leveranciers bieden een uitgebreide garantie of onderhoudscontracten aan.

Dit kan extra dekking bieden voor hardwaredefecten na de standaardgarantieperiode.

Neem contact op met uw betaalprovider om te informeren naar de mogelijkheden voor verlengde garantie.

Wat valt binnen de garantie?

• Fabrieksfouten en hardwaredefecten
• Software-updates, indien inbegrepen in de servicevoorwaarden
• Vervanging van defecte onderdelen binnen de garantieperiode

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade door onjuist gebruik, vallen of vloeistoffen
• Defecten veroorzaakt door onjuiste installatie of externe factoren
• Slijtage aan accessoires zoals kabels, batterijen en opladers

Hoe kan ik een garantieclaim indienen?

1. Controleer de garantievoorwaarden in uw contract.
2. Noteer het serienummer en de datum van aankoop van de terminal.
3. Neem contact op met de technische support van uw betaalprovider.
4. Indien goedgekeurd, kan een reparatie of vervanging worden uitgevoerd.

Veelgestelde vragen

1. Wat gebeurt er als mijn terminal buiten garantie defect raakt?
U kunt mogelijk een herstelling laten uitvoeren tegen betaling of een vervangtoestel aanvragen.

2. Kan ik de garantie verlengen?
Sommige betaalproviders bieden een verlenging van de garantie via een onderhoudscontract.

3. Wat als mijn terminal tijdens de garantieperiode defect raakt?
Neem direct contact op met uw betaalprovider om het probleem te melden en een oplossing te bespreken.

Wifi instellen op de Ingenico (Desk 5000)

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op de grijze knop.
4. Druk op TECH MENU.
5. Instellingen menu => Geef het wachtwoord in: 2009 + druk op OK.
6. Selecteer de optie “wifi instellingen“.
7. Druk op “huidig netwerk aanpassen” en dan op OK.
8. Scan netwerk (de terminal gaat nu alle netwerken oplijsten, selecteer jouw netwerk en geef het wachtwoord in).
9. Selecteer netwerk: om aan te passen druk op OK.
10. Selecteer WIFI en druk op OK.
11. Je krijgt de melding “netwerk aangepast“. Wanneer je op het hoofdscherm links bovenaan het WIFI teken in het groen ziet staan, heb je verbinding.

GPRS instellen op de Ingenico (Desk 5000)

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op de grijze knop.
4. Druk op TECH MENU.
5. Instellingen menu => Geef het wachtwoord in: 2009 + druk op OK.
6. GPRS instellingen => Druk op “huidig APN aanpassen” en dan op OK.
7. APN naam = m2minternet.proximus.be + druk op OK. APN gebruiker en APN wachtwoord hoef je niet in te vullen + druk op OK.
8.  Het toestel zal verbinding maken (gelieve 5 minuten te wachten voor je naar de volgende stap gaat).
9. Selecteer netwerk: indien je WIFI ziet staat mag je deze aanpassen + druk op OK. Indien je GPRS ziet staan heb je reeds verbinding.
10. Selecteer GPRS + druk op OK.
11. Selecteer C-tap met SSL + druk op OK.
12. Je krijgt de melding “netwerk aangepast“. Wanneer je op het hoofdscherm links bovenaan de blokjes in het groen ziet staan, heb je verbinding.

Dagtotaal afdrukken op de Ingenico (Desk 5000)

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op F4 in het scherm en maak een keuze uit onderstaande opties: Kies optie 3 voor de X-totalen (hierbij wordt de teller niet gereset). Kies optie 4 voor de Z-totalen (hierbij wordt de teller wel gereset).

TMS uitvoeren op de Ingenico (Desk 5000)

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op de grijze knop.
4. Druk op TECH MENU.
5. Hierna zal de betaalterminal de nieuwste gegevens ophalen uit de beheeromgeving.

Indien bovenstaande stappen niet lukken, gelieve de stappen hieronder uit te voeren op jouw betaalterminal.

1. Druk op de groene ‘OK‘ knop en houdt de toets enkele seconden ingedrukt tot je een geluid hoort.
2. Als “Welkom” op het scherm verschijnt is de terminal klaar voor gebruik.
3. Druk op de grijze knop.
4. Druk op Ctap.
5. Je komt op het Acquirer menu. Voer het wachtwoord in “2009“.
6. Druk op Keyload en geef het volgende cijfer in “9990002“.
7. Voer een parameter download uit (deze optie staat onder Keyload).

Wanneer klanten bij ons een betaalterminal huren, dan is één van de meest gestelde vragen: “En hoe kan ik mijn dagtotaal afdrukken?” De betaalterminals van Easy Payment Services zijn gelinkt aan ons intern portaal. Hier kan u ook steeds uw transacties nakijken. Maar veel klanten wensen bij de dagafsluiting het totale bedrag op hun terminal zien.